Sobald wir die Alarmaufschaltung Ihrer Gefahrenmeldeanlage oder Einbruchmeldeanlage auf unsere NSL - Notruf- und Serviceleitstelle vorgenommen haben, ist Ihre Anlage in unserem System eingebunden. Wir sind jetzt die Notrufstelle Ihrer Alarmanlage. Wenn ein Alarm eingeht, ergreifen wir von der NSL sofort alle zuvor mit Ihnen im Alarmplan abgestimmten Maßnahmen und dokumentieren diese.
NSL - Notruf- und Serviceleitstelle
Wir sind immer für Sie da – rund um die Uhr
Eine Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) ist personell ununterbrochen 24-stündig an allen Tagen der Woche besetzt. Diese Alarmempfangszentrale ist speziell gesichert. In der NSL werden die Alarmaufschaltung, die Alarmüberwachung, die Scharf- / Unscharfüberwachung, die Alarmverfolgung und der Hausnotrufservice vollzogen.
Alarmaufschaltung
Alarmüberwachung
Als Dienstleistung bieten wir die Alarmüberwachung an. Sie ist an die Alarmaufschaltung gekoppelt. Bei einer Alarmüberwachung / Signalüberwachung sorgen wir für die ununterbrochene (24 Stunden an 7 Tagen) Überwachung Ihrer baulichen Komponenten der Einbruchmeldeanlage oder der Gefahrenmeldeanlage durch unsere NSL. Nach Ihren Bedürfnissen kann die Überwachungszeit auch alternativ vereinbart werden.
Alle notwendigen Ereignisse werden von uns überwacht und dokumentiert, variabel nach Ihren Wünschen. Darunter fallen der Zeitpunkt der Alarmauslösung, die weitere Alarmabarbeitung durch unsere Fachpersonal inklusive der eingeleiteten Maßnahmen zur Alarmverfolgung oder auch Objektsicherung.
Scharf-/ Unscharfüberwachung
Die Überwachung des exakten Ein- und Ausschaltens einer Einbruchmelde- oder Gefahrenmeldeanlage wird als Scharf- und Unscharfüberwachung bezeichnet. Ausgehend von der Notruf- und Serviceleitstelle wird dieses Ein- und Ausschalten sowohl kontrolliert als auch dokumentiert. Unsere Mitarbeiter leiten den Vorgang durch Codesysteme, Schlüsselsysteme, Transpondersysteme oder per Telefoncode ein, je nach Anlagentyp.
Bei jedem ungewöhnlichen Vorkommnis, etwa einer falschen oder fehlenden Scharf- bzw. Unscharfschaltung oder einem falschen Codewort, wird sofort ein Alarm ausgelöst und unsere mobilen Sicherheitsmitarbeiter führen eine Objektkontrolle vor Ort durch.
Alarmverfolgung
Die Begriffe Alarmintervention oder auch Alarmverfolgung bezeichnen die Verfolgung wie auch Abarbeitung eines Alarms Ihres Objekts durch unsere mobilen Sicherheitsmitarbeiter direkt vor Ort.
Das meist elektronisch eingehende Alarmsignal in unserer Notruf- und Serviceleitstelle wird zunächst verifiziert und im Anschluss nach dem mit Ihnen festgelegten Alarminterventionsplan verfolgt. Unser mobiler Sicherheitsmitarbeiter greift dabei stets bedarfsorientiert und zeitnah ein, um Ihr Eigentum zu schützen.
Hausnotrufservice
Durch ein Notrufsystem eines Hausnotrufs können Sie uns schnell und unkompliziert einen Notruf signalisieren. Dafür drücken Sie einfach den dort verfügbaren Knopf und informieren damit unsere Notruf- und Serviceleitstelle. Sie werden auf Ihrem Gerät daraufhin von unserer NSL zurückgerufen um mit Ihnen zu sprechen und gleichzeitig einen Fehlalarm auszuschließen.
Bei jedem Echtalarm werden direkt unsere mobilen Sicherheitsmitarbeiter aktiv. Sie übernehmen die Verfolgung des Alarms per PKW um Ihnen sofort zu helfen. Im Bedarfsfall werden zusätzlich Rettungskräfte hinzugezogen.